to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Ürün İadesinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Şok Market'in Eskişehir'de bulunan Hamamyolu şubesinden 19.07.2025 tarihinde aldığım, kendi markalarına ait ay çekirdeğinin bozuk çıkması üzerine, ürünü Büyükdere Mehmet Osman Sokak'taki şubeye iade etmek istedim. Ancak, bana 'Nereden aldıysanız oraya iade edin' şeklinde bir yanıt verildi. Kurumsal firmalarda her şubeden değişim ve iade işlemi yapılabilmesi gerektiğini söylediğimde ise, diğer müşterilerin yanında 'Nereden aldığı belli değil' şeklinde maksadını aşan bir sözle karşılaştım.
Sayın Şok Mağazası yetkilileri, sattığınız ürünün arkasında durunuz ve müşterilerinizi incitmeyiniz.
Gelişme
Şok marketin Eskişehir de bulunan Hamamyolu şubesinden 19.07.2025 tarihinde aldığım kendi markaları olan ay çekirdeğinin bozuk çıkması üzerine Büyükdere Mehmet Osman sokaktaki şubesine iade etmek için gittiğimde nereden aldıysanız oraya iade edin cevabıyla karşılaştım. Kurumsal firmalarda her şubeden değişim ve iade olması lazım dediğimde, diğer müşterilerin yanında nereden aldığı belli değil şeklinde maksadını aşan bir sözle karşılaştım. Sayın şok mağazası yetkilileri sattığınız ürünün arkasında durunuz ve müşterilerinizi incitmeyiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market müşteri hizmetlerinin ürünün iade alınacağını belirtmesi üzerine, önceden aldığım bozuk çıkan 500 Gr ay çekirdeğinin iade için 27.07.2025 tarihinde Eskişehir'deki Mehmet Osman şubesine gittim. Mağaza yetkilisi hanımefendi başka şubeden alınan ürünü almayacağını kendisine bu konuda bir bilgi verilmediğini söyledi. Değişen bir şek yok şok market ürünün arkasında durmuyor.
