Şok Market’te Tek Kasa Açık: Uzun Kuyruk Ve Saygısız Personel

Kocaeli Darıca Bayramoğlu Emek Mahallesi, Eren Sitesi karşısında bulunan Şok market şubesinde yaklaşık üç yıldır aynı sorunu yaşamaktayım. Mağazada iki kasa olmasına rağmen sürekli olarak yalnızca bir kasa açık tutuluyor; kasa açılmasını rica ettiğimizde ise diğer çalışanlar ortadan kayboluyor. Bu nedenle kasada uzun kuyruklar, gereksiz beklemeler ve müşteriler arasında tartışmalar yaşanıyor.

Şube sorumlusu göreve başladığından beri kasalarda sıra sorunu ve gerginlikler eksik olmuyor; ayrıca son birkaç aydır mağazada sürekli personel değiştiğini de gözlemliyorum. Çalışanların müşterilere karşı tavırları da oldukça rahatsız edici; kasa önünde bekleyen bizleri adeta “koyun gibi” görüp görmezden geliyorlar, zaman zaman argo kelimeler kullanılıyor ve müşteri ciddiye alınmıyor. Benimle birlikte çevremdeki komşularım da bu davranışlardan çok şikayetçi.

Uzun süredir devam eden bu saygısız ve ilgisiz tutumun son bulmasını, kasaların yoğunluk durumuna göre açılmasını, müşteriye karşı kullanılan üslubun düzeltilmesini ve ilgili şube sorumlusu ile çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.