Şok Markette Personelin Saygısız Ve Rahatsız Edici Davranışı

Bugün yaklaşık saat 20.40–20.50 civarında Cengizhan Borsa Mahallesi’indeki Şok market şubesine alışveriş için gittim. Kasada ürünlerim geçildikten sonra QR kod ile ödeme yapacağımı söyledim, ancak o sırada internetim çekmedi. Yan kasada çalışan, esmer, kısa boylu kadın personel önce internetini açtı, ardından da ödeme süreci devam ederken bir saç kremi fiyatını sorduk. Fiyatına baktıktan sonra ürünü almak istemediğimi belirttim.

Bu sırada yan kasadaki kısa boylu çalışan “Biz sizinle mi uğraşacağız, sabahtan beri sizle uğraşıyoruz.” gibi son derece saygısız ve rahatsız edici ifadeler kullandı. Ayrıca kasanın kapanmasına daha yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen mağazanın içinde “Kasa kapalı, herkes evine gitsin.” şeklinde bağırıyor, ardından “şaka şaka” deyip yüksek sesle gülüyordu. Aylardır bu şubeden alışveriş yapıyorum, böyle bir üslup ve davranışla ilk kez karşılaştım ve bu yaşadığım olaydan sonra Şok’tan yaptığım bu alışveriş benim için ilk ve son oldu.

Mağazada olay anında herhangi bir müdür yoktu, sadece söylediğim iki çalışan vardı. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, bu şekilde saygısız ve kaba hitaplarda bulunan ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personel davranışları ve iletişim dili konusunda da mağazada ciddi bir şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.