to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Kırık Bisiklet İadesi Reddi Ve Uzak Şube Zorluğu
Şok market’ten 3 gün önce bir bisiklet satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kırık olduğunu fark ettim ve elimde hem alışveriş fişi hem de ürüne ait video kaydı bulunuyor. Buna rağmen ürünü iade ettirmek için evime yakın olan Sinanoba, Güzelce ve Ekinoba şubelerine gittiğimde, özellikle Sinanoba şubesinde iade alamayacaklarını, ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Aldığım mağaza evime uzak olduğu için bu, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Şok gibi kurumsal bir firmanın, fişi ve videosu olan, açıkça ayıplı ve kusurlu durumda bulunan bir ürünü, ticaret hukuku gereği 15 gün içinde geri almakla yükümlü olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kırık bisikletin, herhangi bir şube aracılığıyla sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
3 gün önce Şok Marketler'den bisiklet aldım, eve getirdiğimde kırık olduğunu fark ettim. İade için Sinanoba, Güzelce ve Ekinoba şubelerine gittim, ancak iade alamayacaklarını söyleyerek orijinal mağazaya gitmemi istediler. Mağaza uzak olduğu için mağdur oldum ve marka hiç iletişime geçmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
