to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Kasiyerin Kaba Tavrı Ve Tarihi Geçmiş Ürünlerle Karşılaşmak
Gaziantep Şehitkamil Gaziler Mahallesi 154069 Sokak No:3’te bulunan Şok Market şubesinde kısa süre önce çok hoş olmayan bir olay yaşadım. Kasada sıradayken, benden sonra gelen müşteriler kasadan geçirilirken ben özellikle bekletildim ve hiçbir şekilde işlemim yapılmadı.
Bu duruma tepki gösterip neden beni geçirmediğini sorduğumda kasiyer, 'İşimi biliyorsan gel sen yap, sana vermem alacağın şeyi, seni buradan geçirmem' şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı. Müşteriye karşı bu üslup ve davranışın ne terbiyeye ne de iş ahlakına sığdığını düşünüyorum.
Ayrıca mağazada daha önce de tarihi geçmiş mantar ve soğuk içecek gördüğümü, bu konuda dikkatli olmaları gerektiğini söylediğimde de 'Sizi ilgilendirmez' tarzı bir cevapla karşılaşmıştım. Hem kasa davranışı hem de ürünlerin son kullanma tarihi konusunda müşteriyi ciddiye almayan bir tavırla karşı karşıya kalıyorum.
Bu kasiyerin müşteriyle iletişim dili ve davranışları nedeniyle uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hak ettiği idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu şubedeki personelin müşteri memnuniyeti ve saygılı iletişim konusunda özellikle bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bir özür metni bekliyorum kasiyerden yoksa şikayete başvuracağım CİMER'e vb her yere
