Şok Market'te Hatalı Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Şok markette hatalı (arızalı) ürünü satışa sunmuşlar, almadan önce incelerken kırıldı.
3 parçadan oluşan 2 adet gaz yağı lambasını satışa sunmuşlar. Kutunun daha önce açılmış olduğunu görünce, iade ürün ya da incelenmesi için teşhir ürünü olarak düşündüğüm için açık kutudaki gaz yağı lambasını incelemek istedim. Kutudan çıkardığım esnada gaz yağı haznesinin fitilli kısmının metal parçaya takılı olmadığını fark ettim. Takmak için birkaç deneme yaptım, o sırada ateşin yandığı koruyucu cam parça yerinden çıkarak düştü. Bu parçanın da olması gerektiği gibi tatlı sıkı oturmadığını düşünce anlamış oldum fakat iş işten geçti. Mağaza çalışanlarına durumu izah ettim, ilk parçayı takarlarsa ürünü bu şekliyle kabul edeceğimi, alacağımı söyledim. Çalışan telefon ile yetkilisi olan M***** isminde başka bir kadın ile görüştü. Görüşmeler yanımda olduğu için M***** Hanım'ın çalışana baskı yaptığına şahit olunca telefonu istedim ve kendisine durumu anlattım. Ürününüz hatalı, belki de bu hata yüzünden iade edildi bilemiyorum, neticede sağlam olmuş olsaydı bu olaylar gerçekleşmeyecekti. Arızalı (hatalı) ürünü bakmadan almış olsaydım iade için çaba sarf edecektim. Ürünü incelediğim için M***** Hanım tarafından suçlu olarak gösterildiğimden midir yoksa başka bir sebepten midir bilmiyorum fakat bu görüşmeler boyunca ve alışverişimizi kasadan geçirip çıkıncaya kadar mağaza çalışanı sırtı dönük vaziyette bizi muhatap almadan konuştu. Şimdi Şok market istediği kadar reklam yapsın, indirim yapsın, bedava ürün versin. Ne ben, ne de ailemden biri bir daha bu market zincirinden asla alışveriş yapmaz. Rakiplerine bugün de birkaç müşteri, bir aile kazandıran sorumlu M***** Hanım ve muhatap almadan sırtı dönük şekilde müşterisine saygı göstermeden çalışan hanımefendi, umarım Şok market zincirinde uzun yıllar çalışırsınız.