Şok Markette Güvenlik Açıkları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

05.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Kocaeli Başiskele ilçesi Barbaros Mahallesi Atatürk Caddesi No:72/A-B adresinde bulunan Şok market şubenizde yaşadığım saygısız ve umursamaz tutumu şikayet etmek istiyorum.

Mağazaya girdiğimde transpalet ve benzeri aletlerin ortada, müşterilerin arasında durduğunu, insanların resmen atlayarak, zıplayarak alışveriş yapmak zorunda kaldığını gördüm. Mağaza içi hem dağınıktı hem de güvenlik açısından hiç iç açıcı değildi. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geçtiğimde ben dahil üç kişi sırada bekliyorduk, ancak kasada görevli çalışan sigaraları saymakla meşguldü. “Kasaya bakar mısınız?” diye rica ettiğimde arkasını bile dönmeden “Kasayı kapattım, sevkiyat var” cevabını verdi. Ben de “Keşke yazı assaydınız da bu kadar insan boşuna sıra beklemeseydi” dediğimde, “Yapacak bir şeyim yok” diyerek son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi.

Ayrıca bu şubede daha önce iade işlemi için gittiğimde de “Hangi mağazadan aldıysanız o mağazadan iade edin” denilerek çalışanlarla tartışma yaşamıştım, o zaman şikayet etmemiştim. Bunun yanında mağazada müşteri hizmetleri numarasının da kaldırılmış olduğunu gördüm, bu da müşterinin şikayet ya da talep iletmesini daha da zorlaştırıyor.

Bu şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların müşteriyle iletişim ve sorumlulukları konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgi verecek şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.