to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Şok Şubesinde Çifte Çekim Ve İade Gecikmesi
26.12.2025 tarihinde saat 20.25 sularında Alanya Dadaşlar Şok şubesinden yaptığım alışveriş esnasında, kasada kredi kartımdan önce 1.260 TL, ardından da 400 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldı. İlk işlemde “çekim olmadı” denilerek karttan tekrar çekim yapıldı, ancak daha sonra cep şubeme girdiğimde her iki tutarın da kartımdan çekildiğini gördüm.
Durumu aynı anda kasiyere bildirdim, fiş ve slipler dahil tüm belgeleri kendilerine ilettim. Kasadaki görevli, fazla çekilen tutarın iade edileceğini söyledi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade yapılmadı. Fazla çekilen tutarın geri ödenmesi konusunda şube tarafında hiçbir adım atılmıyor, iade sanki bilinçli olarak geciktiriliyormuş gibi bir izlenim oluştu.
Müşteri temsilcisini de aradım, ancak her seferinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Fazla çekilen tutarların tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu ihmalden sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Halen paramın iadesi yapılmadı halen neyi bekliyorum iade yapmak bu kadar zor mu anlamıyorum
