Şok Markette Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fark Ve Personelin Tehditkar Tavrı

4 Aralık günü saat 20.40–20.42 civarında Kahramanmaraş Afşin VakıfBank yanı Şok şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda kedi mamasının fiyatı 19,90 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde ürün 33 TL olarak geçti. Kasiyere reyonda fiyatın 20 TL olduğunu, kasada neden 33 TL çıktığını sordum ve bu durumda ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Saat geç oldu gibi bahanelerle iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde ise “Sizi bir daha mağazaya almayacağım” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullanıldı.

Bu yaşananlar karşısında 5 adet almayı düşündüğüm mamadan 3 adet almak zorunda kaldım. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 30 saniye sonra geri dönüp fişimi istedim, ancak bana fiş verilmedi ve “Fişin nerede olduğunu bilmiyoruz” denildi. Hem reyon ve kasa fiyat farkı, hem iade ve değişim konusunda zorluk çıkarılması, hem de fişimin verilmemesi ve çalışanların saygısız üslubu beni gerçekten çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu olaya ilişkin kamera kayıtlarının ve kasa kayıtlarının incelenmesini, reyon ve kasa fiyat farkı ile fiş verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve özellikle “sizi bir daha mağazaya almayacağım” şeklinde konuşan personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.