to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Eksik Vida Ve Güvenlik Riski: Değişim Talebinin Reddi
Yaklaşık bir hafta önce İzmir Buca Şirinkapı Mahallesi’indeki Şok market şubesinden 999 TL bedelle Rookte Scooter LED 1 Mini marka/model bir Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sonra alt bölgesindeki bağlantı noktasında yer alması gereken iki adet cıvatanın fabrika hatası olarak hiç takılmamış olduğunu fark ettik.
Bu eksiklik nedeniyle ürün şu an kullanılabilir olsa da güvenlik açısından ciddi risk taşıyor. Durumu 18.06.2026 tarihinde ürünü aldığım Şok market şubesine ilettiğimde, çalışanlar bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, şirketle görüşmem gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve değişim yapamayacaklarını, şirketin de kabul etmeyeceğini belirterek bizi geri gönderdiler.
Bu süreçte Tüketici Hakları'na da başvuru yaptık ve şu an oradan gelecek sonucu bekliyoruz. Üründe açıkça fabrika kaynaklı bir montaj hatası bulunmasına ve güvenlik riski yaratmasına rağmen değişim yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını, ayrıca Şok market tarafındaki ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok Marketler grubu bölge müdürü Engin bey'e çok teşekkür ederim hızlı reaksiyon gösterdikleri ve değişimi sağladığı için ✋
