to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Eksik Ve Süresi Dolmuş Ürün İadesi Talebi
Şok Market uygulaması üzerinden 16 Şubat tarihinde online sipariş verdim. Yalova’da bulunduğum adrese siparişimin teslimatı için şubenin ertesi gün getireceklerini söyleyerek 17 Şubat’ta teslimat yaptı. Ancak gelen pakette hem eksik ürünler vardı hem de son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmişti.
Siparişimde yer alan 14’lü tıraş bıçağı, meyve bıçağı ve dürüm hiç teslim edilmedi. Ayrıca gönderilen tatlı ürününün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine telefonla Şok Market ile iletişime geçtim ve durumu detaylı olarak anlattım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne eksik ürünler için ücret iadesi yapıldı ne de tarihi geçmiş ürünle ilgili bir çözüm sunuldu.
Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de eksik ürün teslim edilmesi ve buna rağmen günlerce geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvensizlik yaşadım. 4044422811 numaralı siparişim için teslim edilmeyen 14’lü tıraş bıçağı, meyve bıçağı ve dürüm ürünlerinin ücretlerinin eksiksiz olarak iadesini, son kullanma tarihi geçmiş tatlı için de ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Pazartesi tarafıma ulaşıldı ücret geri ödemesi yapıldı denildi 5 gündür ücret hesabıma geçmedi?
Siparişimde eksik ürünler ve son kullanma tarihi geçmiş bir ürün vardı, Şok market ile iletişime geçtim ama 6 gün içinde hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi yapılmadı ve markanın yaklaşımı hayal kırıklığı yarattı.
