to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Eksik Ürünler Ve 8 Günlük İade Gecikmesi
27.02.2026 tarihinde saat 18.19’da Cepte Şok üzerinden 3888896782 sipariş numarasıyla vermiş olduğum siparişimde bazı ürünler eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 1 litre Mis uht yağsız süt (31 TL), Pritt 3X11 g + 10 g Pink yapıştırıcı (99 TL) ve 2 adet kaşarlı poğaça (toplam 36 TL, tanesi 18 TL) bana ulaştırılmadı. Eksik ürünlerin toplam tutarı 166 TL’dir.
Eksik ürünler için para iadesi yapılması talebiyle hemen şikayet kaydı açtırmama rağmen, bugün 06.03.2026 olmasına ve üzerinden yaklaşık 8 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda markete ulaşamadıklarını, bu nedenle beni merkezden arayacaklarını söylüyorlar ancak ne arayan oldu ne de iade işlemi gerçekleştirildi. 27.02.2026’dan beri müşteri hizmetlerinden sürekli aynı cevabı alıyor ve çözüme ulaşamıyorum.
Markete ulaşılamaması müşterinin problemi değil, şirketin kendi iç sorunudur. 8 gündür bu kadar basit bir iade talebinin dahi sonuçlandırılamamış olmasını kabul etmiyorum. Şok market ’in müşteriyi daha fazla mağdur etmeden, eksik ürünlere ait toplam 166 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Dün itibariyle ile Şok marketten arandım. Yaşadığım sorun çözülmüştür.
