Şok Market’te Çift Çekilen 709 TL Ücreti İçin Geciken İade Ve Yanıtsızlık

Trabzon Yomra Sancak Mahallesi’indeki, Shell benzin istasyonu karşısında bulunan Şok market şubesinde 20.12.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Ödeme esnasında elektrik kesildi, elektrik geri geldiğinde ise kasada kartımdan aynı tutar ikinci kez çekildi. Kasadakiler bu fazla çekilen 709 TL’nin birkaç gün içinde hesabıma iade edileceğini söylediler.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yattı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Benden istenen tüm belge, fiş ve slipler iletildi, gerekli her türlü bilgiyi verdim. Buna rağmen şubeye tekrar gittiğimde sadece “işleme alındı, muhasebe onayı bekleniyor” denilerek oyalandım.

Alt tarafı 709 TL’lik bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmem ve her seferinde aynı cevabın verilmesi büyük bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir. Fazla çekilen 709 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Şok market ’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.