Şok Markette Çalışan Tarafından Aşağılayıcı Tavır Ve Temizlik İhlali

12.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:20 sularında İstanbul Bayrampaşa Cicoz yolu üzerindeki, yanında spor salonu bulunan Şok markette alışveriş yaparken mağaza içinde oldukça rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağazada orta boylu, zayıf, kumral bir çalışan, kasadaki eşarp takan kasiyere yüksek sesle ve rencide edici bir şekilde bağırarak etiketin nerede olduğunu sordu. Kasiyer kız etiket görmediğini ve bilmediğini söyleyince, bu kişi “Sen zaten hiçbir şey bilmiyorsun, sana da bir şey sorulmaya gelmiyor” diyerek çalışanı müşterilerin içinde küçük düşürdü. Ben bu mağazaya sık sık alışverişe geliyorum ve bu kasiyere benzer şekilde davranıldığını daha önce de gördüğüm için bunun bir defalık bir gerginlik değil, çalışan üzerinde adeta bir mobbing olduğunu düşünüyorum.

Aynı kasada orta yaşlı, eşarp takan, son derece güler yüzlü ve kibar bir hanımefendi çalışan da bulunuyor. Kendisi her gelişimde müşterilere çok nazik davranıyor, bu olayda da tutumuyla farkını ortaya koydu. Kasadaki bu eşarp takan çalışan kıza özellikle teşekkür etmek istiyorum; gerçekten çok güler yüzlü ve hanımefendi bir yaklaşımı var.

Buna karşın kumral olan çalışan hem müşterilere hem de diğer çalışanlara karşı son derece egolu ve kaba bir tavır sergiliyor, bu da mağaza ortamını olumsuz etkiliyor. Ayrıca mağazaya girdiğimde yerde ve kasa çevresinde çamurlar ve kirli alanlar vardı, genel temizlik oldukça kötü durumdaydı. Engelli bireylerin ya da bebek arabasıyla gelenlerin rahatça ilerleyemeyeceği kadar düzensiz ve kirli bir ortam vardı. Kumral çalışan, çalışan arkadaşlarını rencide etmek yerine öncelikle mağazanın temizliğine ve düzenine odaklanmalıydı.

Bu mağazayı sık kullanan bir müşteri olarak, çalışanlara yönelik bu saygısız ve aşağılayıcı üslubun son bulmasını, mağaza içi iletişim ve davranış kurallarının çalışanlara hatırlatılmasını ve mağazanın temizlik‑düzen konularında denetlenmesini talep ediyorum. Hem müşterilerin hem de çalışanların kendini güvende ve saygı görmüş hissettiği bir ortam sağlanmasını istiyorum.