to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Yozgat Şubesi Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade İşlemini Gerçekleştirmiyor
Yozgat Merkez Tomris Hatun Şok Marketler şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda setin fırın kısmının arızalı olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade sürecini başlatmak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Tüketici Hakem Heyeti 08.12.2025 tarihinde lehime karar verdi ve karar bana yaklaşık bir hafta sonra tebliğ edildi. Ancak bu karara rağmen şube kararı uygulamıyor. Mağaza, üretici firma ile irtibata geçtiklerini, oradan cevap gelmediği için beni beklettiklerini söylüyor ve süreç bu şekilde uzatılıyor.
Bu süreçte hem ilgili şube müdürüyle hem de telefonda bölge sorumlusu ile görüştüm; durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen iade işlemi yapılmaması beni mağdur ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara uygun olarak ankastre setin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
