to read complaints and reviews, or file yours. 
Yozgat Merkez Tomris Hatun Şok Marketler şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda setin fırın kısmının arızalı olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade sürecini başlatmak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Tüketici Hakem Heyeti 08.12.2025 tarihinde lehime karar verdi ve karar bana yaklaşık bir hafta sonra tebliğ edildi. Ancak bu karara rağmen şube kararı uygulamıyor. Mağaza, üretici firma ile irtibata geçtiklerini, oradan cevap gelmediği için beni beklettiklerini söylüyor ve süreç bu şekilde uzatılıyor.
Bu süreçte hem ilgili şube müdürüyle hem de telefonda bölge sorumlusu ile görüştüm; durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen iade işlemi yapılmaması beni mağdur ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara uygun olarak ankastre setin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şok Marketin uygulaması üzerinden Ankastre Set satın aldım. Kargonun teslim edilmesi için 3 haftadan fazla süre bekledim. Kurulum için yetkili servisi çağırdım ve ankastre fırının arızalı olarak gönderildiği ortaya çıktı. Yetkili servis tutanak tuttu. Şok müşteri temsilcisi ile 15 gün boyunca 10 ker...
24 Haziran 2025 tarihinde 12291 Hatay Dörtyol Yeşil Mah. Atatürk CD. No:49/A Şok Marketler şubenizden Alpina marka beyaz ankastre set satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 7.299 TL olarak yaptım. Satın alma sırasında, ürünün Şok market deposunda bekleyebileceği, teslim ve kurulumun daha sonra yapı...
19.11.2024 tarihinde sipariş verdiğim Hoover marka kurutma makinesi 28.11.2024 tarihinde teslim edildi. Servis kurulumu aynı gün yapıldı. Ürün servis ...
Şok Market'ten aldığım ankastre fırın için Hakem Heyeti kararını kabul ettim, fakat hâlâ kimse ilgilenmiyor. Mağazaya gittim, beni başka yerlere yönlendiriyorlar. Şok müşteri hizmetlerini arıyorum, geçiştiriyorlar. İcra dairesine gidip şikayet etmeme çok az kaldı. Gerçekten ne kadar sorumsuz bir kur...
Yorumlar