Şok Marketler Yanlış Suçlamalarla Genç Müşteriye Yönelik Aşağılayıcı Davranış!

Yaklaşık bir hafta önce Mersin Akdeniz Çamlıbel Şok market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Okuldan yeni çıkmıştım ve sırt çantam yanımdaydı. Oyuncak reyonuna bakarken, orta boylu, siyah saçlı, beyaz tenli bir kadın çalışan, yüksek sesle konuşarak bana hırsızlık yapıyormuşum gibi davrandı. Oyuncakları gizli gizli açıyormuşum gibi ima ederek, müşterilerin ortasında beni rencide etti ve herkese karşı küçük düşmüş hissettim.

Ertesi gün tekrar markete gittiğimde aynı çalışan bu kez de yanıma gelip “Ne yapıyorsun sen burada? ” diye sordu. Ben sadece oyuncaklara baktığımı söyledim, buna rağmen “Yalan söyleme, sen burada ne yapıyorsun? ” diyerek yine beni suçlayıcı bir tavırla sorgulamaya devam etti. Tekrar bakıyorum dediğimde de alaycı bir şekilde “Hadi bakalım, öyle olsun” deyip uzaklaştı. Bu tavırlar hem kırıcı hem de son derece utanç vericiydi.

Yaşım 18’den küçük olduğu için bu konuyu mağaza yetkililerine veya Şok müşteri hizmetlerine resmi olarak iletemedim ve kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Bir müşteri olarak, özellikle de genç biri olarak, hiçbir somut gerekçe olmadan, kanıt olmadan hırsızlıkla itham edilmek ve müşterilerin içinde bu şekilde muamele görmek istemiyorum.

Bu olayın incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, kırıcı olmayan bir iletişim dili kullanılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.