Şok Marketler Şubesinde Personelin Saygısız ve Kibirli Davranışları

Aydın Söke ilçesi Yeni Cami Mahallesi Şengel Sitesi yanındaki Şok market şubesine yaklaşık 1 aydır düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Ancak özellikle iki kadın personelin müşterilere karşı tavrından dolayı artık bu şubeye gitmek istemiyorum.

Bu iki çalışanın müşterilere karşı yüz ifadeleri, mimikleri ve kibirli tavırları son derece rahatsız edici. Bir şey sorduğumuzda surat asarak, isteksiz ve saygısız bir şekilde davranıyorlar, bunu hem kendimde hem de diğer müşterilere davranışlarında defalarca gördüm.

Son gidişimde market arabasını aldım, elimdeki alışveriş arabasını bu çalışanlardan biri hiçbir şey demeden elimden aldı ve “işi varmış” gibi davrandı. Ben de bunun benim arabam olduğunu söyledim, bana dik dik bakıp kafasını çevirdi, hiçbir açıklama yapmadı. “Ne oluyoruz, siz müşterilerinize böyle mi davranıyorsunuz” diye sorduğumda da cevap vermedi, yalnızca burun kıvırarak tepki gösterdi. Diğer çalışan da benzer şekilde saygısız tavırlar sergiliyor. İsimlerini bilmiyorum, biri gözlüklü ve kilolu, diğeri sarışın ve kilolu.

Bu semtte oturan pek çok kişi bu şubeye gitmek istemiyor, ben de neredeyse her gün yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteriniz olmama rağmen bu personeller olduğu sürece bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. İlgili çalışanların müşteri iletişimi konusunda acilen uyarılmalarını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.