Şok Marketler Şişli Şubesinde Bozuk Tavuk Satışı Ve Kaba Personel!

Şişli Kurtuluş’taki Şok market ’ten Keskinoğlu marka, son kullanma tarihi 13.01 olan bir adet tavuk aldım. Ürünü eve getirdikten sonra açtığımda tavuğun bozuk olduğunu, kokusundan ve görüntüsünden çok net şekilde anladım. Bunun üzerine ertesi gün ürünü iade etmek ve değişim yapmak için aynı şubeye gittim.

Kasadaki personele ürünün bozuk olduğunu, son kullanma tarihinin de geçmemiş olduğunu söyleyerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak personel, “Çöpten alıp getirmediğini nereden bileyim” şeklinde son derece kaba ve incitici bir ifadede bulundu, üslubu çok kötüydü ve bağırıp çağırarak konuştu. Ürün iadesini kabul etmedikleri gibi tavrıyla da beni müşteri olarak ciddi anlamda mağdur etti.

Ben yine de mağduriyetim giderilsin diye ürün değişimi talep ettim, bana aynı tavuktan almam söylendi. Ancak verilen diğer tavukta da aynı bozukluk söz konusuydu. Hem bozuk ürün satılması hem de şube personelinin saygısız ve suçlayıcı tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şok market’ten, bozuk satılan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ürün bedelinin iade edilmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve özellikle de bu şubedeki personel hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubede ürün kontrolü ve personel davranışları konusunda daha sıkı denetim yapılmasını istiyorum.