Şok Marketler Şikayeti

Afyonkarahisar Selçuklu Mahallesi Adnan Kahveci Caddesi’indeki Şok şubesinden yaşadığımız iki ayrı ürün ve kasa deneyimini paylaşmak istiyorum. 06.02.2025 tarihinde saat 17.30 civarında kızım bu şubeden Vatan marka garnitür aldı. Kasada kendisine fiş verilmemiş. Aynı sorunla ben daha önce de karşılaştığım için özellikle dikkat ediyorum ama yine “işleminiz bitti” denilip fişsiz olarak gönderilmiş.

Aldığımız garnitürün bozuk olduğunu fark edince, yaklaşık 15 dakika sonra kızımla birlikte tekrar markete gittik. Ürünün değişimi yapıldı ancak süreçte zorlanmış hissettik, “biz veririz” tavrıyla sanki haksız olan bizmişiz gibi bir durum yaşandı ve bu yaklaşım beni gerçekten zor durumda bıraktı. Bu arada kasiyerlerin çoğu fiş vermiyor, özellikle yoğunlukta müşteri uyarılmadan kasadan gönderiliyor; fiş verilmediğinde sonradan sorun yaşandığında müşteri mağdur oluyor.

Yaklaşık bir hafta önce de yine aynı şubeden aldığımız Mis marka 1 litre sütün kapağının açık olduğunu fark ettik. Sütü alalı bir hafta olmuştu, fişimiz de olmadığı için markete geri götüremedim ve mecburen çöpe attım. Evde herkesle tek tek konuşup “siz mi açtınız” diye sordum, kimse açmadığını söyleyince ürünü kullanmaya cesaret edemedim; belki de kullansaydık zehirlenme yaşayacaktık.

Hem kasa personelinin fiş verme konusunda daha dikkatli olması, tüm kasiyerlerin bu konuda uyarılması hem de soğuk zincir ve ürün kontrollerinin daha sıkı yapılmasını rica ediyorum. Bozuk, kapağı açık ya da sağlığı riske atabilecek durumdaki ürünlerin raflara hiç çıkmamasını, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.