Şok Marketler Kütahya Şubelerinde Hot Wheels Kampanyası Sorunları

Kütahya’daki Şok market şubelerinde, özellikle Hot Wheels tekli araçlarla ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyoruz. Normalde cumartesi günü gelecek ürün olarak afişlerde yer alan bu araçlar kimi şubede gününden önce açılıyor, kimi şubeye ise hiç sevkiyat yapılmadığı söyleniyor. Çalışanlar ürünleri depoda tuttukları ve bakmak istediğimizde göstermedikleri halde sürekli “yok” diyerek geçiştiriyorlar. Pazartesi gününden beri neredeyse tüm Kütahya Şok şubelerini gezmemize rağmen düzgün bir model bile bulamadık.

Bazı şubelerde “sevkiyat gelmedi” deniyor, ancak cumartesinin ürünü olan bir ürünün bu şekilde gelmemesi tutarsız görünüyor. Oyuncak arabalarla ilgili olarak çalışanların müşterilere karşı özensiz ve ilgisiz bir tavır içinde olduğunu düşünüyorum. Bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi ve Şok’ta bu konuyla ilgili problem yaşamaktan bıktım.

Kütahya bölge müdürlüğünün bu duruma müdahale etmesini, mağazalara gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha şeffaf, adil ve yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Özellikle bu tür kampanyalı ürünlerde kolilerin depoda saklanmayıp vatandaşın önünde açılmasını ve gerçekten satışa sunulmasını talep ediyorum. Afişlere konan ürünlerin, müşteriye ulaşmadığı halde “gelmedi” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir; bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.