to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Hijyen Sorunu Ve Çalışanın Saldırısı!
İstanbul Çekmeköy’de evime çok yakın olan Şok markette yaklaşık 1 yıl önce akşam saatlerinde son derece ciddi bir olay yaşadım. Marketten çıkarken kasiyer olarak çalışan kişi arkamdan beni itti ve yere düşmeme neden oldu. Bu fiziksel saldırı sonucu darp raporu aldım, konu ile ilgili şikayetçi oldum ve şu anda mahkeme süreci devam ediyor.
Bu olaydan önce de aynı şubede ağır ve rahatsız edici bir koku fark etmiştim. Çalışanlara kokunun nedenini sorduğumda depoda ölü fare olduğunu söylediler. Böyle bir cevabı duyunca hem hijyen açısından hem de müşteri sağlığı bakımından büyük bir şaşkınlık ve tedirginlik yaşadım, markette sıfır hijyen ortamı olduğunu düşündüm.
Bu kadar ağır bir olay yaşanmasına rağmen ilgili çalışan hâlâ aynı şubede çalışmaya devam ediyor. O günden beri bu marketi tamamen kullanmayı bıraktım ancak evimin hemen dibinde olduğu için her önünden geçişimde tedirginlik yaşıyorum. Şok müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, bir kez aradım ancak konu ile ilgilenilmedi ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
Hem benim yaşadığım olay hem de duyduğum kadarıyla başka kişilere de benzer şekilde davrandığı söylenen bu çalışanla ilgili olarak derhal gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişinin işine son verilmesini istiyorum. Ayrıca hem depodaki fare sorunu hem de genel hijyen koşullarının acilen denetlenmesini ve iyileştirilmesini talep ediyorum. Şok gibi büyük bir zincirin, müşterisine fiziki saldırıda bulunan ve hijyen konusunda bu kadar özensiz davranılan bir şubeyi hâlâ bu şekilde işletmesini kabul edemiyorum ve sürecin ciddiyetine yakışır şekilde tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hiç samimi değilsiniz sanki olan bitenlerden haberiniz yok şikayet hattını bile aradım müşteriye saldıran bir çalışanınızı hiçbir şey olmamış gibi işe devam ettiriyorsunuz ki iş arkadaşlarına da saldıran bir insan.
