Şok Marketler Fazla Çekim Ve Saygısız Kasiyer Tavırları

17.06.2026 akşamı saat 19:10 sularında İzmir Menemen Asarlık cami yanındaki Şok market şubesinden 1 alana 1 bedava kampanyası olan vücut losyonu ve saç maskesi aldım. İki adet vücut losyonu ve dört adet saç maskesi için kasada toplam 200 TL ödemem gerekirken banka kartımdan 250 TL çekilmiş.

Durumu fark edip hemen kasaya geri döndüm, ancak kasada başka bir çalışan vardı. Kendisine kampanyayı ve tutarı anlattığımda “kim baktıysa o ilgilensin” diyerek ilgilenmedi. Diğer kasiyere baktığımda afiş fotoğrafı çekiyordu, bana karşı son derece saygısız bir tavırla “bekle, kapıdan çekil” tarzında konuştu. Fiş üzerinden tek tek anlatmama rağmen, “ben bilgisayarla ilgileniyorum, bana niye soruyorsunuz” gibi cümleler kurdu, yardım etmek yerine konuyu geçiştirdi. Sonrasında “size 25 TL vereceğim, fişte öyle görünüyor” dendi, ben de çözüldü sanarak çıktım.

Eve geldiğimde yine kartımdan 250 TL çekildiğini görünce tekrar şubeye gittim ve 50 TL fazla çekim olduğunu, neden beni 25 TL verip yolladığını sordum. Buna rağmen “abla sen de 25 TL’nin peşine düşmüşsün” gibi küçümseyici bir ifadeyle karşılaştım. Adını sorduğum yeşil türbanlı kasiyer söylemedi, tartışma çıktı, “bağırttırma beni” gibi tehditkar söylemlerde bulundu. Genel olarak müşteriye ilgi sıfır, yüzler asık, etiketler güncellenmiyor, ürünler sık sık bozuk çıkıyor.

Hem fazla çekilen tutarın tarafıma eksiksiz iadesini hem de özellikle yeşil türbanlı kasiyer hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteriye bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavrın Şok market gibi bir zincirde karşılıksız kalmamasını istiyorum.