Şok Marketler Çalışanın Tavrı

19.07.2026 tarihinde saat 19:45 sularında Gaziantep Şehitkamil Karacaören 118110 numaralı sokaktaki Şok mağazanıza kızımla birlikte giriş yaptım. Mağazanın dışında duran bayan çalışanınız, beni ve çocuğumu görür görmez “Bunlar yüzünden çocuktan nefret ediyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Bunu net şekilde duydum ve kendisine bunun çok ayıp olduğunu söyledim.

Çalışana bunu bana söylediğini duyduğumu belirttiğimde, “Size istinaden söylemedim, bugün alınganlığınız üstünüzde galiba” diyerek olayı hafife aldı, yüzünü ekşitti ve ne bir özür ne de “kusura bakmayın” gibi en basit bir nezaket cümlesini bile kurmadı. Bu sözlerin bana değil başkasına söylenmiş olması bile kabul edilemezken, bir anne olarak çocuğumun yanında böyle bir ifade duymak beni son derece rahatsız etti ve alışverişimi yapmadan mağazadan çıktım.

Ben ve çocuğum daha önce hiçbir mağazanızda ürün kırma, birini rahatsız etme gibi bir durum yaşamadık. Çocuklar elbette hareketli olabilir, ama buna rağmen çalışanınızın çocuklar hakkında “nefret ediyorum” demesi, üslup ve saygı açısından asla kabul edilemez. Madem çocuklardan bu kadar rahatsız olunuyorsa, o zaman mağaza kapısına “çocukla giriş yasaktır” yazılması gerekir; aksi halde ailelerin bu şekilde kırılmasına sebep olunmamalıdır.

Çalışanınızın bu saygısız ve kırıcı davranışı nedeniyle çok incindim. Biz mağazalarınıza, çalışanlarınızdan azar işitmek için değil, alışveriş yapmak için geliyoruz. İlgili personel hakkında gerekenin yapılmasını, üslup ve müşteri iletişimi konusunda ciddi bir şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.