İade Edilen Ürün Ücretinin 20 Günden Fazla Süre Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Yapılmadı

Mutty adlı firmadan 276739019 numaralı siparişimle birlikte “Deri Şifon Karışımlı Tasarım Siyah” isimli elbiseyi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaşının sitedeki görsellerden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüğüm için iade ettim. İade ürün firmaya ulaştığı halde üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Bugün, en geç yarın iadeniz yapılacak” şeklinde geri dönüş aldım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli oyalayıcı ve sorumluluktan uzak bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum.

Sipariş bedelim olan 1.849,00 TL’nin gecikmeksizin kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.