Şok Marketler Bozuk Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Cüneyt

1.614

Samsun İlkadım Fevzi Çakmak Mahallesi, Lise Caddesi üzerindeki Şok Marketler şubesinden aldığım 900 gramlık Lio marka yeşil zeytin ürününü açtıktan sonra yoğun bir koku ve zeytinlerin yumuşamış olması nedeniyle hiç kullanmadan mağazaya geri teslim ettim. Ürünü iade ederken fişim olmadığı için mağaza çalışanları ismimi ve telefonumu aldı; ancak bugüne kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca konuyla ilgili olarak Şok Marketler'in merkezine de e-posta yoluyla ulaştım; ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Bu kadar kurumsal bir firmadan ve çalışanlarından bu ilgisizliği beklemezdim.

Beklentim, aldığım bozuk ürünün ücretinin iade edilmesi veya başka bir ürünle değişiminin sağlanmasıdır. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

sok-marketler-bozuk-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Cüneyt

BİM Magazaları bu tür durumlar ile alakalı hiçbir mağdur müşteri yaratmıyor. Gerçekten bizi bir ürün değişimi için vu kadar oyalamanızı sizin gibi Kurumsal bir firmaya hiç ama hiç yakıştıramadım.

Cüneyt

Sorumlu kişi aradı ve durum geç de olsa Çözüldü