to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde Hepsijet ile 219110704191 numaralı proteinocean gönderimin teslimatı için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Teslimat adresi olarak iş yerim olan Altay Kışlası’nı belirtmiştim. Ancak teslimat saatiyle ilgili bana son dakikada bilgi verildi ve bu durum hem beni hem de kargo görevlisini zor durumda bıraktı.
Kargo çalışanı beni aradığında, aradaki mesafenin uzak olması nedeniyle ancak yaklaşık 15 dakika içinde gelebileceğimi belirttim. Buna karşılık kendisi “Ben o kadar bekleyemem, hangi bir müşteriyi arayacağım 10–15 dakika öncesinde” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine “Bu durumda ne yapacağız? ” diye sorduğumda ise, gönderiyi şubeden almam gerektiğini söyledi. Bahsettiği şubenin ise bulunduğum yere tamamen zıt bir yönde olması nedeniyle hem zaman hem ulaşım açısından ayrıca mağduriyet yaşadım.
Teslimat saatinin en azından 10–15 dakika önceden haber verilmesini beklerdim. Böylece ben de işimden ayrılma, kapıya inme gibi hazırlığımı yapabilir, kargo görevlisi de beklemek ya da geri dönmek zorunda kalmazdı.
Konu hakkında Hepsijet müşteri hizmetleri üzerinden kendilerine ulaştım, ilgileneceklerini belirttiler ancak yine de bu yaşananla ilgili net bir açıklama ve özür bekliyorum. Teslimat süreçlerinin, özellikle saat bilgilendirmelerinin daha öngörülü ve zamanında yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Boyner'den 3 tane ayakkabı aldım. Fakat bana uygun numarası olmadığı için başka bir mağazadan sipariş verdiler. Bu siparişin de Hepsijet firması ile geleceğini söylediler. 1 Eylül tarihinde Hepsijet firması adresime gelmiş ve ben evde olmamama rağmen kargoyu kapıya bırakıp gitmiş. Sisteme de teslima...
Hepsijet Kargo şirketinden şikayetçiyim. Alışveriş Sitelerinden yaptığım siparişlerim Hepsijet Kargo ile gönderilmek istenmiş. Hepsijet kargo, adresimin bulunduğu ilçeye kadar siparişlerimi getirmiş, ancak ne bir telefon, ne bir SMS veya e-mail ile haber vermeden iade etmişler. Hepsijet müşteri tems...
Hepsijet Antakya şubesi adresime teslim yapmadan aramadan bilgi vermeden ürünleri geri gönderiyor. Geçen yıl geldikleri adrese bu yıl dağıtım dışı diye gelmiyor diğer bütün kargo firmalarından kargolarımı alabilirken Hepsijet ten alamıyorum. Mağdur edildim ve aldığım üründe zarara uğradım.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, hiçbir talebim olmamasına rağmen Hepsijet kargo şirketi tarafından bugün habersiz bir şekilde iade edildi. Sipariş numaram: 4532606119. Ürünün teslim edilmesi gereken adres Gündoğmuş'tur. Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak h...
30 Eylül'de Hepsijet üzerinden verdiğim 62753911234025 numaralı siparişim için 49,99 TL ekstra kargo ücreti ödedim ve teslimatın 6 Ekim'de yapılmasını talep ettim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik Kavakpınar. Defalarca müşteri hiz...
Yorumlar