Thermal Giyim’den Tayt İadesi Reddi Ve Fatura Kesilmemesi

Instagram üzerinden gördüğüm Thermal Giyim isimli firmadan ablam için bir tayt siparişi verdim. Ürün 24 Mart’ta kargoya verilmiş, 25 Mart’ta saat 12:20 civarında elime ulaştı. Paketi açıp ürüne baktığımızda hiç kullanılmamış ve denenmemiş olmasına rağmen kalıp ve kalite olarak uygun olmadığını gördük.

Bunun üzerine ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra, 25 Mart saat 13:46 civarında firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Karşı taraftan “iade yok” cevabı verildi, yalnızca 300 TL karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da fiş gönderilmedi, bu nedenle fatura kesilmediğini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Hem “iade yok” denilmesi hem de fatura düzenlenmemesi hukuka aykırı bir durum olarak beni rahatsız etti.

Ben ürünü kullanmadan, yalnızca açıp kontrol etmiş olmama rağmen iade talebim keyfi olarak reddedildi. Firma bilgilerini Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için talep etmeme rağmen bu bilgileri ısrarla paylaşmıyorlar. Tüm yazışmaların ekran görüntülerini de aldım ve gerekli mercilere başvuru yapmaya hazırlanıyorum.

Nakit olarak ödediğim 700 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu hukuka aykırı “iade yok” söylemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.