to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketin İftar Ve Cuma Namazı Saatlerinde Resmi Çalışma Saatlerine Uymayan Kapanışı
Bursa Osmangazi Yunuseli’ndeki Şok markete bu akşam saat 19.10 civarında alışveriş yapmak için gittiğimde mağazayı kapalı buldum. Çalışan kişi dışarıda sigara içiyordu ve içeri girmek istediğimde iftar saati nedeniyle kapalı olduklarını, yarım saat sonra gelmem gerektiğini söyledi. Ayrıca aynı mağazanın Cuma günleri de Cuma namazı saatinde kapattığını daha önce de gördüm.
Marketin resmi çalışma saatleri dışında, keyfi olarak iftar ve Cuma saatinde müşteriye kapı kapatılmasını doğru bulmuyorum ve böyle bir uygulamanın gerçekten olup olmadığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Şok’un bu mağaza ile ilgili gerekli denetimleri yapmasını, mağazanın resmi çalışma saatlerine uyması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bugün Şok market çözüm merkezini aradığım konuyla ilgili olarak, özellikle Yağmur Hanım’ın yaklaşımından büyük memnuniyet duydum. Talebime çok hızlı geri dönüş yapıldı, konuya gösterilen hassasiyet ve kurumsal yaklaşım sürecin başından sonuna kadar hissedildi. Sorunum kısa sürede net bir şekilde açıklanarak çözüme ulaştırıldı ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınacağı tarafıma iletildi. Hızlı geri dönüş, nazik iletişim ve çözüm odaklı tutumu için Şok market çözüm merkezine ve özellikle Yağmur Hanım’a teşekkür ederim.
İlginiz için teşekkür ederim
Siz bilmiyor musunuz cuma saatinin kapalı olduğunu konuşuyorsunuz