to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürü Ve Personel Davranışları Nedeniyle Mağazaya Alınmama Ve Şikayetlerime Cevap Alamama
23 Ağustos gecesi saat 23:14’te Şok Market’in mağaza numarasından arandım ve kendisini mağaza müdürü S. Hanım’ın sevgilisi olarak tanıtan bir kişi, benim onunla konuştuğumu iddia ederek rahatsız edici ifadelerde bulundu. Ertesi gün, yani 24 Ağustos’ta bölge sorumlusu ile iş görüşmem olacaktı; ancak bu olay sonrası görüşmem iptal edildi. Alışveriş için mağazaya gittiğimde ise, “Sevgilim seni bu mağazada istemiyor, seni buraya alamam” denildi ve tekrar alışveriş yapmama izin verilmedi. Ayrıca şikayet ettiğim söylenerek, “POS cihazı bozuk, git bunu da şikayet et, bana kimse bir şey yapamaz, arkamda bölge sorumlusu var” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu olaylardan dolayı mağazadan alışveriş yapamaz hale geldim ve konuyla kimse ilgilenmedi.
Mağaza müdürü Hanım’ın, bölge sorumlusunun sevgilisinden güç alarak hem beni mağazaya almamakla tehdit ettiğine hem de personelleri bana karşı kışkırttığına şahit oldum. “Benim mağazama gelme, gelirsen seni gönderirim” gibi tehditkâr ifadeler kullanmakta ve mağaza çalışanlarını da bu tavra yönlendirmektedir.
Şok Market müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen 2 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu olumsuzlukların bilerek yapıldığını düşünüyorum ve sonrasında mağazaya gitmeme kararı aldım.
Mağaza müdürü Hanım (mağaza kodu: 13109) hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için telefon numaramın son 4 hanesi: 7463.
Gelişme
23 Ağustos gecesi saat 23:14’te Ankara Keçiören’deki Şok market ’in mağaza numarasından arandım. Kendini mağaza müdürü s. Hanım’ın sevgilisi olarak tanıtan bir kişi, benim onunla konuştuğumu iddia ederek rahatsız edici ifadelerde bulundu. Ertesi gün, yani 24 Ağustos’ta bölge sorumlusu ile iş görüşmem olacaktı; ancak bu olay sonrası görüşmem iptal edildi. Alışveriş için mağazaya gittiğimde ise, “Sevgilim seni bu mağazada istemiyor, seni buraya alamam” denilerek tekrar alışveriş yapmama izin verilmedi. Ayrıca şikayet ettiğim söylenerek, “pos cihazı bozuk, git bunu da şikayet et, bana kimse bir şey yapamaz, arkamda bölge sorumlusu var” şeklinde ifadeler kullanıldı.
Bu olaylar bir defaya mahsus değil, sürekli olarak mağaza müdürü ve bölge sorumlusunun yakınlığı nedeniyle benzer şekilde mağazaya alınmıyor, tehditkar ve dışlayıcı tavırlarla karşılaşıyorum. Mağaza müdürü Hanım’ın, bölge sorumlusunun sevgilisinden güç alarak hem beni mağazaya almamakla tehdit ettiğine hem de personelleri bana karşı kışkırttığına şahit oldum. “Benim mağazama gelme, gelirsen seni gönderirim” gibi ifadelerle hem tehdit ediliyorum hem de mağaza çalışanları bu tavra yönlendiriliyor.
Şok market müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen 2 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu olumsuzlukların bilerek yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle mağazaya gitmeme kararı aldım. Alışveriş yapamadığım için herhangi bir fatura veya müşteri numaram bulunmamaktadır.
Mağaza müdürü Hanım (mağaza kodu: 13109) hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim için telefon numaramın son 4 hanesi: 7463.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Geri dönüş olursa sevinirim Geri dönül yapılmıyor ben burda müşteriden çok personelinizi kayırdığınızı anlıyorum
Siz müşteri memnuniyeti düşünülmüyor herhalde Personel ayırımı olunduğu için şikayeti önemsemiyorsunuz
