to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market N Kolay Para Transferinde Ödeme Askıya Alındı
İzmir Torbalı Alpkent N*** T***** Caddesi üzerindeki Pazariçi Şok market şubesinde Nkolay para transferi üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İskenderun’daki Şok şubesinden kayınvalidem 05.03.2026 tarihinde Nkolay kanalıyla tarafıma para gönderdi. Bankaya sorduğumuzda işlem “ödendi” görünüyor, ancak Torbalı Pazariçi Şok şubesi paranın bankada askıda kaldığını söyleyerek şu ana kadar ödemeyi yapmadı.
06.03.2026 tarihinde Torbalı Pazariçi şubesine durumu bildirdik ve o günden bu yana her gün şubeyle telefonla görüşerek çözülmesini bekliyoruz. Buna rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de para tarafıma teslim ediliyor, süreç sürekli sürüncemede bırakılıyor.
Zamanında ödenmeyen bu para nedeniyle mağdur edildim ve ciddi şekilde güvensizlik yaşıyorum. Şok market’in Nkolay ile yürüttüğü para transferi hizmetinde yaşadığım bu sorunun acilen çözümlenmesini, gönderilen paranın derhal tarafıma ödenmesini ve yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayet bildiriminden hemen sonrası Şok market merkezinden aranarak işlemi hızlandırdıkları için teşekkür ederiz. 5 gündür şok gidip geliyorduk veya telefon. Ediyorduk şok mağazadaki bayan sağ olsun çok ilgileniyordu. Sorunu oluşturan neyse sorun çözüldü. Şunu da ileteyim eğe müşteri iş memnuniyeti ise müşteri evine parayı almak için gelip gitmeyecek Şikayetim var çalışan personele çok Teşekkür ederim. Kısa sürede işimizi hızlandıran Şok merkez müşteri hattına da Teşekkür ederiz.
