N Kolay Şok Market İşlemi Hatası Nedeniyle 400 TL Çekilemedi

12.02.2026 Pazar günü N Kolay üzerinden “Şok’tan Şok’a” para gönderme işlemi ile hesabıma 400 TL gönderildi. N Kolay’dan referans numarası tarafıma iletildi ve Mersin Toroslar Sağlık Caddesi’ndeki Şok market şubesine giderek bu referans koduyla paramı çekmeye çalıştım. Kasadaki görevliyle birlikte iki defa denememize rağmen sistem hata verdi, kodu da kendilerine verdim ancak işlemi gerçekleştiremedik.

Ertesi gün kardeşimi aynı şubeye gönderdim, o da aynı referans numarasıyla denediğinde yine hata aldığını söyledi. Bunun üzerine N Kolay müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi kontrol ettiklerinde 400 TL’nin sistem üzerinden çekilmiş göründüğünü, üstelik parayı çektiğim yer olarak da gittiğimiz bu Şok market şubesinin göründüğünü belirttiler. N Kolay müşteri temsilcisi, telefonda market görevlisiyle de konuşmak istediğini söyledi, telefonu görevliye verdim ve aralarında görüştüler.

Durumu Şok market’teki personele ilettiğimde kasada fazladan para çıkmadığını, kendilerinde böyle bir tutar görünmediğini söyleyerek beni 5 gündür oyalıyorlar. N Kolay tarafında işlem çekilmiş görünüyor, Şok tarafında ise “bizde para yok” deniyor ve arada mağdur edilen ben oluyorum. Tüm bu görüşmelerin sonunda bana, paramı alamazsam polisi aramam gerektiği söylendi.

Ben bu işlemle ilgili olarak Mersin Toroslar Sağlık Caddesi şubesinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve N Kolay kayıtlarında çekilmiş görünen 400 TL’nin tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.