Şok Market Kirik Gelen Urunu İade Almıyor Oyalıyor Sadece

24 Nisan 2024 öğlen Singer M3405 dikiş makinesi aldım. Eve geldiğimde, makinenin parçasının iki dişlisinde kırık olduğunu fark ettim. Makineyi geri götürdüğümde, aldığım şubeden iade alamayacaklarını söylediler. 'Ürün kırık, ben ne yapayım? Sıfır ürün aldım ve kırık çıktı.' dedim. Bana Singer müşteri hizmetlerinin numarasını verdiler ve 'Garantiye gönderin, tedarik ederler.' dediler. Singer müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Şok'tan aldığınız için, aldığınız yere iade edebilirsiniz. Ürünü bizim internet sitemizden almadığınız için, bizlik bir durum değil.' dediler ve 'Makinenin mekanik aksamına bakıyoruz, biz parça temin etmiyoruz, ücretli alabilirsiniz.' şeklinde eklediler. Şok'tan aldığım için Şok'un ilgilenmesi gerektiğini söyledim. Geri gittiğimde, 'Salıncak satmış, parçası kırık çıkmış, iade almışlardır, altı aydan beri depoda duruyormuş.' denildi. 'Ben ne yapayım, bundan bana ne? Geri iade etmek istiyorum.' dedim. Müdürünü aradı ve o da kabul etmedi, Singer'a mail atacaklarını söyledi. Dünden beri dönüş yapacaklarını, ancak hala dönüş olmadığını belirttiler. Bugün öğlen yine gittim, müdür 'Mail atmışız, mail cevabını bekliyoruz.' dedi ve yine başlarından savdılar. Rica ediyorum, ya ürün geri alınsın ya değiştirilsin ya da kırık parça değiştirilsin. Kırık gelen bir ürünü ne yapayım? Sıfır ve garantili olarak aldım. Eşimden de dünden beri duymadığım laf kalmadı. Dört kere gittim ama başlarından savıyorlar. Eğer yarın da gidecek olursam ve çözüm sunmazlarsa, doğrudan Tüketici Hakları'na başvuracağım. Boşuna zaman kaybı yaşatıyorlar. Bana dünden beri...