to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kasiyeri QR Kodu Kendi Telefonuyla Okutarak Müşteriyi Puan Haklarından Mağdur Etti
9 Ekim günü saat 18:00 sularında İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi Kömürcü Yolu Caddesi’ndeki Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Cepte Şok uygulamasında win puan kazanmak için yer alan QR kodu, müşterinin kendi uygulaması üzerinden okutması gerekirken, kasadaki kadın kasiyer kendi telefonundaki QR kodu okutup işlemi o şekilde tamamladı. Böylece puanı kendisi kazanmış oldu ve biz bu haktan mahrum bırakıldık.
Yanımda küçük çocuğum olduğu ve durmadığı için durumu o anda ne mağaza yetkilisine ne de müşteri hizmetlerine iletemeden aceleyle çıkmak zorunda kaldım. Ancak bu uygulamanın hem etik olmadığını hem de müşteri haklarını zedelediğini düşünüyorum. Olayın, mağazadaki güvenlik kameralarının incelenmesiyle de açıkça görülebileceğine inanıyorum.
Şubenizde çalışan ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamalara kesin şekilde engel olunmasını ve tarafıma yaşatılan puan kaybı mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
