to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Fişsiz İade Talebime İlgisiz Kaldı Sistemden Kayıt Bulunmadı
25.11.2025 tarihinde Şok market Göztepe Kadıköy şubesinden 599 TL’ye uzaktan kumandalı bir araba satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, arabanın şarjının çok kısa sürede bittiğini fark ettiğim için iade etmek üzere aynı şubeye gittim. Fişimi kaybettiğimi belirterek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum.
Başka firmaların sistem üzerinden alışveriş kaydını bulabildiğini, bu sebeple kendilerinin de kayıtları kontrol ederek yardımcı olabileceğini söyledim. Şube çalışanı fişim olmadığı için işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt oluşturdular ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tekrar aradığımda kaydın fişim olmadığı gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Hem şubenin hem de müşteri hizmetlerinin bu süreçte nezaketen dahi geri dönüş yapmaması, kayıtların sistemden çok rahatlıkla bulunabileceği bir çağda bu kadar katı ve ilgisiz olunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Şok market ’ten artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Fişim olmasa da, sistem kayıtlarından alışverişimin görülerek arızalı ürünümün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Buraya yazana kadar çözülseydi daha iyi olurdu tabii ki ama buradan da olsa çözüldüğüne sevindim buradan şikayet var'a ayrıca teşekkür ediyorum, arayan müşteri temsilcisi Aleyna hanım gayet ilgiliydi, sonrası market sürecinde de para iadesini kolaylıkla halloldu teşekkürler
