Şok Market Darıca Şubesinde K****’nın Sürekli Geç Açması Ve Profesyonellik Sorunları

Şok market Darıca Birgül Sokak şubesine bugün iftar sonrası saat 20.20 civarında bebek bezi ve kahve almak için gittim. Saat 20.20 olmasına rağmen mağaza kapalıydı ve ben dahil 2 müşteri kapıda beklemek zorunda kaldık. Diğer müşteri, “kapanmadan diğer şubeye gideyim” diyerek ayrıldı. Yaklaşık 6–7 dakika kadar kapıda bekledikten sonra içeriden çıkan personel kapıyı açtı.

Bu şubede görev yapan K**** isimli personeli, daha önce de iftar sonrası mağazayı geç açması ve beni yaklaşık yarım saat kapıda bekletmesi nedeniyle sözlü olarak uyarmıştım. Ne yazık ki bu uyarıya rağmen davranışlarında bir değişiklik olmadı, bu nedenle artık yazılı olarak şikayet etme gereği duydum.

Ayrıca bu şubede defalarca son kullanma tarihi geçmiş ürünler, tarhana ve yoğurt gibi ürünlerde sorun yaşadım. Etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olması gibi problemlerle de karşılaştım. E*** isimli personel görevdeyken mağaza düzenli ve temizken, diğer personel varken mağaza dağınık ve kirli olabiliyor.

K**** isimli personeli defalarca yüksek sesle tartışırken gördüm. 2–3 gün önce mağazaya gittiğimde, başka bir müşterinin şikayetini sesli şekilde okuyup alay ettiğine şahit oldum. Düzenli olarak her gün gittiğim bu mağazaya artık bu personel varken gitmek istemiyorum.

Bugün yaşadığım son olayda ise, kasadayken aynı personelin küçük çocuğunu mağazaya getirdiğini, kasa arkasında çocuğu kucağındayken işlem yaptığını gördüm. Tüm bu yaşananlar, bugün tarihli kamera kayıtlarından da teyit edilebilir.

Şok market ’ten talebim, Darıca Birgül Sokak şubesinde çalışan K**** isimli personel hakkında detaylı bir inceleme yapılması, bu sürecin kesinlikle cezai bir sonuçla neticelendirilmesi ve yürütülecek inceleme ile yaptırım süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Aksi bir durumun, Şok Marketlerin kurumsal yapısı ve marka algısına zarar vereceğini düşünüyorum.