Şok Market Çalışanının Çocuklu Müşteriye Kaba Davranışı

Bugün akşam saat 20.30 civarında Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi’indeki Şok market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. 2 yaşındaki oğlum mağazadan sürpriz yumurta aldı, ürün yere düştü ve rafın altına kaçtı. Orada görevli çalışanlardan birine yardımcı olabilir misiniz diye rica ettim.

Çalışan bana yardımcı olmak yerine, üstten bir tavırla kendiniz eğilin, paspasla çıkarın ya da parasını ödersiniz diyerek sert bir dille çıkıştı. Küçük bir çocuğun elinden düşen, fiilen ortada olmayan bir ürün için bu şekilde konuşulması beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Sonuçta ürün eksik olduğu halde parasını ödeyip mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Daha sonra mağaza sorumlusu ile görüştüğümde de ters cevaplar aldım, ardından isterseniz ödeyeyim şeklinde yine üstten bir üslupla konuşmaya devam etti. Bu tutumu kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriyle iletişim konusunda ilgili çalışan ve sorumlu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazada personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.