Şok Market Bayrampaşa Şubesinde Kasadaki Çalışanın Telefonla Konuşması Ve Müşteri İlgisizliği

İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle Adalet Sokak’ta bulunan Şok market şubesiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli kapalı hanımefendi, çoğu zaman telefondan son ses açtığı müzik eşliğinde ürünleri geçiriyor, müşterilerle neredeyse hiç iletişime girmiyor ve oldukça somurtkan bir tavır sergiliyor. Güleryüz göremediğim gibi, çoğunlukla da erkek arkadaşıyla telefonda konuştuğuna şahit oluyorum.

Bu durum tek seferlik değil, özellikle öğle saatlerinde sık sık karşılaştığım bir durum. Alışveriş yaparken kasadaki çalışandan en azından temel bir ilgi, iletişim ve saygı beklerken, bu tavırlar hem rahatsız edici hem de kurumsal bir market zinciriyle bağdaşmıyor.

Şubenizde müşteri memnuniyetine önem verilmesini, ilgili çalışanın iş sırasında telefonla özel görüşme yapmaması, yüksek sesle müzik açmaması ve müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü olması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.