Kasiyerin Başkasının Şok Cep Uygulamasını Kullanması Ve Saygısız İletişimi

06.05.2026 tarihinde saat 18.05 sularında Ankara Mamak’ta konservatuvar yanındaki Şok marketten 720,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada kasiyer bayana Şok Cep uygulaması olup olmadığını sordum, ben de uygulamanın diğer telefonumda kayıtlı olduğunu, o telefonun da yanımda olmadığını belirttim. Bunun üzerine kasiyer, pişkin bir şekilde gülerek arkamdaki sıradaki müşterinin telefonundaki farklı bir hesabı, benim yapmış olduğum alışveriş üzerinden okuttu.

Kasiyer, bu işlemi yaptıktan sonra bana “Telefonunuz yanınızda olsaydı 30 TL sizin olacaktı, maalesef kaybettiniz.” şeklinde bir ifade kullandı. Hem yapılan bu işlem hem de kullanılan bu üslup bana göre ne etik ne de müşteri hakkına saygılıdır. Benim alışverişim üzerinden tanımadığım bir kişinin uygulamasının okutulması ve bunun normal bir şeymiş gibi espriye vurulması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır.

Bu davranışı çıkarcılık olarak görüyorum ve bu tür çalışanların tutumları bizi Şok marketten soğutuyor. Kendi yapmış olduğum alışverişten doğan avantajın başkasına kullandırılmasıyla hakkıma girildiğini düşünüyorum. İlgili şube ve kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür etik dışı uygulamaların engellenmesini ve doğan hak kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.