Kayseri Melikgazi Şok Marketinde Çalışan İlgisizliği Ve Yardım Eksikliği

Kayseri Melikgazi TOKİ Demokrasi Şok market şubesinde yaklaşık 3–4 aydır sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Mağazada çoğu zaman ortada görevli kimse olmuyor, ürün ararken yardım edecek birini bulamıyoruz. Kasaya geçip defalarca seslenmemize rağmen kimse gelmiyor, kasaya bakan kişi 5 dakika sonra ağır hareketlerle, telefonla uğraşarak geliyor.

Mağazada genelde içeride 3 kişi oturup telefonla vakit geçiriyor, müşterilerle ilgilenmiyorlar. Hem ilgisizlikleri hem de yüz ifadeleri nedeniyle marketten bir şey alıyormuşuz da onları rahatsız ediyormuşuz gibi bir hava yaratıyorlar. Bu durum günün her saatinde benzer şekilde devam ediyor ve artık alışveriş deneyimini tamamen olumsuz etkiliyor.

Şok’tan beklentim, bu şubedeki çalışanların müşteriyle daha ilgili, saygılı ve işini gerçekten yapan kişilerle değiştirilmesi ya da mevcut personelin ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesi. Müşteriyi suçlayan bakışlar yerine yardımcı olmaya çalışan, kasada ve reyonlarda görevini yapan personel görmek istiyorum.