Çözüldü

Şok Mağazasında Poşet Nedeniyle Win Puanı Verilmemesi Hakkında Şikayet

Ahmet

298

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

03.04.2026 tarihinde İzmir Menemen’deki Şok mağazasından toplam 1.250,57 TL tutarında alışveriş yaptım. Win kampanyası kapsamında 1.250 TL ve üzeri alışverişe 125 Win puan verileceği belirtilmesine rağmen, kampanyadan yararlandırılmadım. İşlem sırasında kullandığım telefon numarası 505 *******35’tir.

Konu ile ilgili mağaza görevlisine sorduğumda, alışverişi poşet ile tamamladığım için kampanyadan hak kazanmadığım söylendi. Ancak kampanya şartlarında yalnızca tütün ürünleriyle ilgili bir kısıtlama olduğunu, poşetle ilgili herhangi bir kural veya istisna belirtilmediğini görüyorum. Buna rağmen, şartlarda yazmayan bir gerekçeyle kampanyadan dışlanmamı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından haksız buluyorum.

Kampanya kurallarının açık ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını, poşet gibi şartlarda yer almayan bir sebeple puan verilmemesi uygulamasının düzeltilmesini ve bu alışverişim için tarafıma 125 Win puanımın eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.

sok-magazasinda-poset-nedeniyle-win-puani-verilmemesi-hakkinda-sikayet-3.jpg

sok-magazasinda-poset-nedeniyle-win-puani-verilmemesi-hakkinda-sikayet-2.jpg

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ahmet

1 günde çözüldü teşteşekkürler

Ahmet

Teşekkürler