to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında Çift Çekilen 200 TL Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Kayseri Mimarsinan Bahçelievler Mahallesi’ndeki Şok mağazasında 31.12.2025 tarihinde saat 19:01 civarında yaptığım alışverişte, pos cihazından kartımdan 200 TL tutarındaki ödeme iki kez çekildi. Bunu fark ettikten sonra mağaza çalışanlarına durumu ilettim ve bölge müdürlüğünün aranacağı, konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Ekstre görüntülerimi de kendilerine göndermeme rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Küçük gibi görünen bu tutarın bu kadar uzun süredir çözülememiş ve müşteriye geri dönüş yapılmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben fazladan çekilen tutarın iadesini elbette bekliyorum; ancak kendilerine de ifade ettiğim gibi, Şok marketlerde kullanabileceğim bir hediye çeki ile bile bu mağduriyetimin gönül alıcı şekilde telafi edilmesine razıyım. Hem fazla çekilen tutarımın en kısa sürede iade edilmesini, hem de yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Mehmet B., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
3 gün içinde ödeme yapılacağı iletildi. Bugün 3. Gün bitti para hala kredi kartıma yatmadı.
Kredi kartıma 3 gün içinde yatırılması gereken tutar, 3 gün geçmesine rağmen yatırılmadı. Tarafıma da hala bir dönüş de olmadı.
