Şok Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve Agresif Üslubu

1 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.05–17.10 sularında İzmir Fahrettin Altay çevresinde, Mehmetçik Bulvarı üzerindeki kodu 7644 olan Şok mağazasında çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Glutensiz ekmek reyonundan, dolapta kalan 8–9 paket içinden kabarması düzgün olan bir paketi seçmeye çalışırken, isminin K***** B**** olduğunu belirten çalışan aniden agresif bir şekilde gelip paketleri yerleştirmeye başladı.

Tam bu sırada bana “Ne arıyorsun abla, gözünü seveyim ne karıştırıyorsun ya” şeklinde azarlayıcı bir üslup kullandı. Ben de kendisine bu şekilde azarlar gibi konuşamayacağını, saygılı olması gerektiğini söyledim. Buna karşılık “Adamına göre” tarzında cevaplar vererek üslubunu sürdürdü, “Git nereye söylersen söyle” gibi ifadelerle de beni tamamen müşteri olarak değersiz hissettirdi. Bu kişinin iletişim becerisinin ve müşteriyle konuşma tarzının son derece yetersiz ve saygısız olduğunu düşünüyorum.

Aynı çalışan daha önce, bir iki ay kadar önce mağaza önünde sigara içtiği sırada bir kediye tekme atmış, ben de buna tepki göstermiştim. Olay anında mağazada başka müşteriler de vardı ve yaşananlara şahit oldular.

Olaydan sonra aynı gün saat 17.20’de Şok müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir müşteriye bu şekilde azarlar ve Meydan okurcasına konuşulmasını kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.