Kredi Kartına İade Edilmemiş 2.549,80 TL İçin Acil Bilgilendirme Ve İşlem Talebi

Mai Collection’dan MS21815 numaralı siparişim için yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. 2.549,80 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Kargoyu teslim alamadığım için ürünler kargo firması tarafından otomatik olarak geri gönderildi ve 18 Ağustos’ta sistemde iade talebimin onaylandığı görünüyor.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. Kartımdan çekilen tutarın iade edilmediği banka ekstreme de yansımış durumda. Firma ile iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen telefonlara cevap verilmiyor, ulaşılamıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri numarası ya da ek bir başvuru numarası da verilmedi.

Onaylanmış olan iade talebime ait 2.549,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.