to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında 1 TL Fark İçin Kasiyerin Anlayışsız Tutumu
13.40 sularında Gaziantep Şehitkamil Beykent Gaziler Mahallesi’indeki Şok mağazasına kardeşime patlamış mısır almak için gittim. Dün aynı ürünü bu mağazada 18 TL olarak görmüştüm, bu yüzden yanıma 20 TL alarak tekrar mağazaya gittim.
Kasaya geldiğimde ürünün kasadan 21 TL olarak geçtiğini gördüm. Aradaki sadece 1 TL fark için kasiyerin hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve “Olmaz” diyerek işlemi tamamlamaması beni çok üzdü. Kardeşime alacağım basit bir ürün için bu kadar katı ve anlayışsız bir tavırla karşılaşmak, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Benim derdim 1 TL’nin maddi değeri değil, mağazada gördüğüm muamele ve kırılan kalbimdir. Müşterinin durumunu gözetmeyen bu yaklaşımın Şok markasına yakışmadığını düşünüyorum. Bu yaşanan olayın ve ilgili kasiyerin tutumunun incelenmesini, benzer durumlarda müşteriyi kırmayacak şekilde daha anlayışlı davranılması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
