Şok Kapıda Eksik Ürün Ve İade Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Şok Kapıda uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 21.11.2025 tarihinde saat 14.48’de verdiğim ve 6227123072 numaralı siparişim başta olmak üzere, Mayıs ayından beri birçok siparişimde ürünlerimi eksik getiriyorlar ve eksik gelen ürünlerin ücret iadesi yapılmıyor. Şu an toplamda yaklaşık 109 TL alacağım bulunuyor.

Adana Yüreğir’e bakan şube, eksik ürün teslim edildiğinde IBAN isteyip “yatırılacak” diyor ancak daha sonra herhangi bir ödeme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve mesajla ulaştığımda da ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Aynı durum aylardır farklı siparişlerimde tekrarlanıyor ve her seferinde peşine düşmek zorunda kalıyorum.

Şok Kapıda üzerinden kartla ödeme yapan bir müşteri olarak, eksik getirilen ürünlerimin toplam 109 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Adana Yüreğir bölgesine hizmet veren şubede bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.