Şok Beşiktaş Şubesinde Personel Hakareti Ve Kedi Maması Fiyatı Tutarsızlığı

İstanbul Beşiktaş Yıldız Beşiktaş’taki Şok şubenizde hem personel davranışları hem de fiyat uygulamaları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Daha önce bu şubede çöp poşetinin fiyatını sorduğumda, görevli personelden “Gözün kör mü, görmedin mi? ” şeklinde son derece kaba ve hakaret içeren bir karşılık aldım. Bu olayın ardından Şok müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve gereğinin yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında ne yapıldığını bilmiyorum, yalnızca personelin vardiyasının değiştiğini fark ettim.

Bugün ise sokak kedileri için almak istediğim, bir önceki gün indirime giren Friskies kedi mamasıyla ilgili ciddi bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. 30 Eylül tarihinde bu ürün 17 TL iken, indirimin 4 Ekim’e kadar süreceğini düşündüğüm halde 1 Ekim günü saat 15:50–16:00 civarında aynı ürünün fiyatının 21–34 TL aralığına yükseldiğini gördüm. Fiyat etiketindeki bu artış kasaya da aynı şekilde yansımıştı ve kasiyere ilettiğimde, “Evet, bugün artış yapıldı.” bilgisini verdi. Bu sebeple artış yapılan üründen satın almadım, yalnızca konserve kutu mama aldım.

Hem çalışan davranışındaki saygısız üslup hem de indirime giren bir ürünün ertesi gün bu kadar farklı bir fiyatla karşımıza çıkması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu şube özelinde yaşanan personel sorunları ve kedi maması fiyatlarındaki bu tutarsızlıkla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekli görülüyorsa fiyatlandırmanın da düzeltilmesini talep ediyorum.