Şok Markette Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Arasındaki Uyuşmazlık

Bugün saat 08.30 civarında Avcılar Ormanlı Caddesi 31a adresindeki Şok market şubesinden “Balon Paw Petrol” isimli ürünü almak istedim. Reyondaki etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunu gördüm ve etikette yazan fiyattan almam gerektiğini belirttim.

Kasiyer, iki kişiye danıştıktan sonra ya kasadaki yüksek fiyattan almam gerektiğini ya da işlemi iptal edeceğini söyledi. Etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini söylememe rağmen, ne kasiyer ne de sorulan kişiler profesyonel bir yaklaşım sergilemedi; beni kasada bekleterek adeta o fiyattan almaya zorlar gibi davrandılar. Bu tutum hem müşteri açısından rahatsız edici hem de etik olmayan bir durumdur.

Perakende sektöründe çalışan biri olarak, kendi çalıştığım firmada bu tarz etik dışı bir davranışta bulunmuyorum. Şok market’ten beklentim, ilgili şubede yaşanan bu fiyat farkı ve etiket uyumsuzluğu konusunda inceleme yapılması, personelin müşteriyle iletişim ve profesyonellik konusunda uyarılması ve gerekli gördüğünüz takdirde eğitim verilmesidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve müşterinin mağazada kendini baskı altında hissetmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.