to read complaints and reviews, or file yours.
30 Nisan’da Cepte Şok üzerinden DemirDöküm marka bir termosifon siparişi verdim. Sistemlerinde 2 Mayıs’tan beri ürün kargolanmış gibi görünüyor; ancak kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir ürünün hiç tedarik edilemediğini, tedarikçi tarafından temin edilemediğini söylüyorlar. Yani sistemde ürün sanki kargodaymış gibi görünmesine rağmen gerçekte ortada ürün yok.
Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda ürünümün kargoda olduğu, incelemede olduğu ya da talebimin iletildiği gibi ifadelerle oyalandım. Bir ayı geçen bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme alabildim. Sonunda bu durum nedeniyle siparişi iptal ettim; ancak iptal üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 14.799 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Hem sistemde gerçeği yansıtmayan “kargoda” bilgisiyle yanıltılmam hem de iptalden sonra günlerce paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. DemirDöküm termosifon için ödediğim 14.799 TL’nin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12.05.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 4683235512 sipariş numarası ile Kocaeli İzmit Kuruçeşme bölgesindeki Şok market’ten verdiğim siparişteki sebzeler çürük geldi. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra durumu fark eder etmez uygulama üzerinden “mağazayı ara” seçeneği ile mağazayı arayıp ücret iad...
Bursa Kestel’deki Şok mağazasından Cepte Şok üzerinden 19 Şubat tarihinde verdiğim ve 7713048003 numaralı siparişime ait ürünler tarafıma eksik ve yanlış olarak teslim edildi. Siparişimdeki bir ürün hiç gelmedi, iki ürün ise yanlış gönderildi. Bu sipariş için benden toplamda 99 TL + 158 TL olmak üze...
11.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:17’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 895,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan ücret çekilmesine rağmen sipariş numarası oluşmadı ve uygulamada aktif sipariş olarak hiçbir şey görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgili ol...
23.12.2025 tarihinde 5412****66 sipariş numarası ile Cepte Şok mobil uygulamasından biri araç içi kamera, diğeri kablosuz CarPlay olmak üzere 2 adet oto aksesuarı satın aldım. Araç içi kameradan memnun kaldım ve aracıma uydu, ancak kablosuz CarPlay ürünü aracımla uyum sağlamadı ve çalışmadı. Bu ned...
09.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 5967****30 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi ancak kargo üzerindeki bilgilerde telefon numaram yazmadığı için ürün bana hiç ulaşmadan 19.01.2026 tarihinde geri göndericiye iade edilmiş. Buna rağmen Cepte Şok uygulamasında sipariş...
DemirDöküm 
Yorumlar