to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Kargo Görünürken Gerçekte Ürün Yok, İade Gecikiyor
30 Nisan’da Cepte Şok üzerinden DemirDöküm marka bir termosifon siparişi verdim. Sistemlerinde 2 Mayıs’tan beri ürün kargolanmış gibi görünüyor; ancak kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir ürünün hiç tedarik edilemediğini, tedarikçi tarafından temin edilemediğini söylüyorlar. Yani sistemde ürün sanki kargodaymış gibi görünmesine rağmen gerçekte ortada ürün yok.
Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda ürünümün kargoda olduğu, incelemede olduğu ya da talebimin iletildiği gibi ifadelerle oyalandım. Bir ayı geçen bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme alabildim. Sonunda bu durum nedeniyle siparişi iptal ettim; ancak iptal üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 14.799 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Hem sistemde gerçeği yansıtmayan “kargoda” bilgisiyle yanıltılmam hem de iptalden sonra günlerce paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. DemirDöküm termosifon için ödediğim 14.799 TL’nin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Olmayan ürünü satıyorlar, yarın kargoda deyip kargoya vermiyorlar sözleşmenin içine giydirdikleri 21 günlük mesafeli satış maddesine sığınıp 21 günün sonuna kadar müşteriyi oyalayıp iptal etmesini sağlıyorlar iptal etseniz bile 21 gn sora işleme alıyor parayı işletiyorlar şoktan istegelsin'den uzak durun
Sipariş ettiğim DemirDöküm termosifonu hiç teslim almadım, ürün yok. İptal ettim ama iade 10 gün gecikti ve sonunda para iade edildi. Bu süreçte çok kötü bir deneyim yaşadım ve Şok market 'ten alışveriş yapmamayı öneriyorum.
