Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sistemde Kargo Görünürken Gerçekte Ürün Yok, İade Gecikiyor

Sistemde Kargo Görünürken Gerçekte Ürün Yok, İade Gecikiyor
Sistemde Kargo Görünürken Gerçekte Ürün Yok, İade Gecikiyor
profile
20 Mayıs 16:19
27

30 Nisan’da Cepte Şok üzerinden DemirDöküm marka bir termosifon siparişi verdim. Sistemlerinde 2 Mayıs’tan beri ürün kargolanmış gibi görünüyor; ancak kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir ürünün hiç tedarik edilemediğini, tedarikçi tarafından temin edilemediğini söylüyorlar. Yani sistemde ürün sanki kargodaymış gibi görünmesine rağmen gerçekte ortada ürün yok.

Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda ürünümün kargoda olduğu, incelemede olduğu ya da talebimin iletildiği gibi ifadelerle oyalandım. Bir ayı geçen bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme alabildim. Sonunda bu durum nedeniyle siparişi iptal ettim; ancak iptal üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 14.799 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Hem sistemde gerçeği yansıtmayan “kargoda” bilgisiyle yanıltılmam hem de iptalden sonra günlerce paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. DemirDöküm termosifon için ödediğim 14.799 TL’nin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

20 Mayıs 16:24 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Evren
Evren
20 Mayıs 19:02

Olmayan ürünü satıyorlar, yarın kargoda deyip kargoya vermiyorlar sözleşmenin içine giydirdikleri 21 günlük mesafeli satış maddesine sığınıp 21 günün sonuna kadar müşteriyi oyalayıp iptal etmesini sağlıyorlar iptal etseniz bile 21 gn sora işleme alıyor parayı işletiyorlar şoktan istegelsin'den uzak durun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Çürük Sebzeler Ve Açılmayan Telefonlar: Şok İzmit Şubesinden Ücret İadesi Talebi

profile
17 Mayıs 13:26
136
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Ürün İade Edildi, Teslimat Durumu Yanlış, Ücret İadesi Bekleniyor

profile
25 Ocak 23:22
324
Tüm Şok Marketler Cepte Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri