Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Sıfır Alınan Ütü Arızalı Çıktı, İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilsin

ID:33703655

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Ütü Arızalı Çıktı, İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilsin

Merve

Şok Marketler

17 Eylül 20:47

260

11.09.2025 tarihinde Şok Marketler’in online mağazasından Tefal GV9820 model ütü satın aldım (Sipariş No: 4000228236). Ürün bana herhangi bir korunaklı pakete sarılmadan, kutusu hasarlı şekilde ulaştı. Kutunun hasarıyla ilgili tutanak tutamadım çünkü teslimat sırasında ütü tarafıma iletilmedi, daha sonra ürünü açtığımda ise ütünün çalışmadığını gördüm. Evdeki yardımcımız da bu duruma şahittir. Ürünü aynı şekilde paketleyip iade ettim fakat iadem kabul edilmeyip ürün bana geri gönderilmiş. Daha ürün ulaşmadan tekrar iade süreci başlattım.

Müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün sorunlu olduğunu düşünüyorsam servise göndermem gerektiği, iade alamayacaklarını, politikalarının bu olduğunu söylediler. Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bir ütüyü servise gönderip tamir ettirmek istemiyorum. Neden sıfır parası ödeyip ayıplı ürün kullanayım? Ayıplı ürün satışı nedeniyle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.

13999 TL ödediğim bu alışveriş sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini istiyorum.

Tefal

Şok Marketler

17 Eylül 20:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Merve

24 Eylül 17:09

Sıfır Alınan Ütü Arızalı Çıktı, İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilsin

sifir-alinan-utu-arizali-cikti-iade-reddedildi-magduriyetim-giderilsin-5.jpg

sifir-alinan-utu-arizali-cikti-iade-reddedildi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

İadem kabul edilmediği gibi ütüyü kırık dökük geri yollamışlar. Resmen ütüye vurulmuş. Ya eski bir ütüyle değiştirdi tedarikçi ya da iade almamak için vurulup kırıldı. Görselleri ekliyorum. Sıfır aldığım ütünün haline bakın. Bunlar benim elimde geçtiği sürede olacak işler değil. Biz açtık baktık çalışmıyor aynen güzelce paketleyip iadeye yolladık. Resmen ütüye vurmuşlar. Lütfen paramın iadesini istiyorum. Kimse parayı kolay kazanmıyor. Bir de ürün tekrar satmaya uygun değil demişler. Bozuk diye gönderdim ütüyü başkasına satın diye değil zaten!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Şiğma

14 Ekim 09:43

291

29.09.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Samsung bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 9653274502). Ürün 08.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünün tamamen hasarlı olduğunu fark ettim ve kargo görevlisiyle birlikte tutanak tuttuk, tüm görselleri de kaydettim...

Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

hasarli-bulasik-makinesi-teslimati-ve-iade-sorunu-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

hasarli-bulasik-makinesi-teslimati-ve-iade-sorunu-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hacer

05 Ağustos 17:50

342

5 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.59’da Şok market ’in online platformundan 816,80 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5938****93). Siparişim üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Şok market tarafından arandım ve bazı ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle sipar...

1 Yorum

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretinin Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kürşat

11 Eylül 12:12

392

15.08.2025 tarihinde Şok Marketler internet sitesinden Tefal marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü 28.08.2025 tarihinde iade etmek için başvurdum ve 29.08.2025’te kargoya teslim ettim. Sipariş numaram: 896573896. Ürünün iadesini gerçekleştirmeme ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücretim ha...

İade Edilen Ürünün Ücretinin Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Arızalı Ürün İçin İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

Erhan

13 Ekim 21:57

443

12.10.2025 tarihinde Cepte Şok market uygulaması üzerinden 907 TL ödeyerek Kiwi kcm-7512 çelik gövde Türk kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 6150373760). Ürün, Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’indeki Şok market şubesi personeli tarafından evime teslim edildi. Ürünü ilk kez çalıştırmak için fişe takt...

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Halı Yıkama Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi Ve Mağduriyet

Güler

17 Eylül 14:27

337

03.09.2025 tarihinde Şok Sanal Market üzerinden 4325W Kiwi halı yıkama makinesi satın aldım ve 08.09.2025’te Mardin/Artuklu’daki adresime teslim aldım. Ürünü açıp ilk kez kullandığımda, makinenin bozuk olduğunu fark ettim. Hem hem Şok Sanal Market müşteri hizmetlerini hem de Kiwi markasının müşteri ...

Öne Çıkan Konular