Raf Fiyatı İle Gerçekleşen Yanıltıcı Ücret Ve Personel Tutumu

17 Eylül Perşembe günü saat 18.00 civarında Antalya Kepez Menderes Mahallesi Şahinbey Caddesi’indeki Şok market şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Rafta fiyatı 64,90 TL olarak görünen dana etli Gourmet marka kedi mamasını kasaya götürdüğümde ürün 69,90 TL olarak geçirildi. Ben de rafta 64,90 TL yazdığını söyleyince kasadaki görevli buna inanmadı, ben etiketi raftan söküp getirip gösterdim.

Daha sonra mağaza müdürünü çağırdılar. Müdür, bu fiyattan veremeyeceklerini, arkadaşların etiketi değiştirmeyi unuttuğunu söyledi. Ben de kanunen rafta görünen fiyattan satmak zorunda olduklarını belirttim. Buna rağmen “zaten çok açığımız var, veremeyiz” denilerek ürün bu fiyat üzerinden satılmadı ve mamalar kasadan tamamen kaldırıldı. Bu tutum karşısında kendimi gerçekten çok değersiz hissettim, “fazladan paramı vereyim” demek zorunda bırakıldım. Olay sırasında yaşananların tamamı mağaza kameralarında kayıtlıdır.

Nereye başvuracağımı bilemediğim için polis çağırabileceğimi söyledim, buna rağmen “çağırın, yine de veremeyiz” şeklinde yanıt aldım. Buradaki asıl beklentim, müşteri olarak kırıcı ve dik bir üslupla değil, özür dilenerek ve saygılı bir şekilde muhatap alınmaktı. Hem yanlış fiyat uygulamasının hem de personelin yaklaşımının incelenmesini, mağaza çalışanları ve müdür dahil olmak üzere personelin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma en azından samimi bir özür borçları olduğunun kabul edilmesini istiyorum.